Konflikthantering

En av de viktigaste färdigheterna i relationer är konflikthantering. När människor kommer tillsammans så uppstår för eller senare olika typer av konflikter. Det finns synsätt som hävdar att dessa konfrontationer är av ondo och bör undvikas. Medan andra ord konfliktundvikning. Själv sällar jag mig till den skolan som anser detta är ett naturligt fenomen mellan människor och det vi istället bör ägna oss åt är just konflikthantering.

Konfliktlösning eller konflikthantering

En viktig skillnad är också vilken term vi väljer att använda. Vissa talar om konfliktlösning som något att ägna sig åt i sitt ledarskap och i sina relationer. Det handlar alltså om att vi löser konflikter. I mitt sätt att se det så är det inte alla konflikter som låter sig lösas, åtminstone inte med tillgängliga resurser och tid. Då rör det sig istället om hantering.

Kanske är känslorna inblandade så infekterade att det inte går att lösa det helt. Däremot går det kanske att hantera på ett sådant sätt att arbetet kan fortgå. Vi kan till exempel nå en punkt där vi är överens om att vi inte är överens. Vad är det som styr om en konflikt är hanterad på ett bra sätt eller ej?

Relationer och lönsamhet

I ett företag är svaret enkelt. Där handlar det om lönsamheten. Om det påverkar lönsamheten negativt behöver den tas om hand vidare. Om den inte påverkar denna negativt eller till och med positivt så kan vi tala om en tillfredsställande konflikthantering. Självklart är också de inblandades upplevelser och känslor viktiga att ta hänsyn till.

Mer om konflikt hantering

Om du vill lära dig mer om konflikter finns det gott om både böcker, kurser och andra resurser att inhämta kunskap ifrån. Oavsett hur mycket du studerar detta ämne så är det dock den praktiska erfarenheten tillsammans med reflektion som skapar en riktigt effektiv konflikt hantering.

Konflikthantering utbildning

Kommunikation och konflikthantering

Kontakt