Kommunikation och konflikthantering

Onekligen hänger kommunikation och konflikthantering tätt samman. Förmågan att kommunicera väl kommer garanterat att förbättra din förmåga att hantera konflikter. En stor andel av vår meningsskiljaktligheter kommer utav missförstånd, som i sin tur kommer av att vi inte förmår uttrycka oss tydligt eller att vi lyssnar dåligt. Eller en kombination av dessa.

Byggstenar i god kommunikation

Vad är det då för färdigheter i vår kommunikation som hjälper oss att bli effektivare vad gäller konflikthantering? För det första som skrivit ovan, behöver vi lära oss varför vi har två öron och en mun. Vi tenderar ofta att fokusera på att bli förstådda istället för att fokusera på att förstå.

Alltför ofta i våra samtal har vi vårt eget svar spelande i vårt huvud, väntandes på att vår medarbetare, teammedlem eller vän ska tystna så att vi kan lägga fram vår syn och vår åsikt. Det kräver mod att i sin kommunikation istället sakta ner och våga verkligen lyssna.

Mer för god konflikthantering

Det finns något som kallas mikrosanningar. Det innebär att vi berättar vad som sker inuti oss. För att uppnå en bra konflikthantering behöver vi först veta vad det är vi ska hantera. Att vardera parten talar om vad som sker inuti dem hjälper det hela på traven.

Det är vanligt förekommande att vi glömmer bort också denna enkla sanning av bondförnuft. Om vi lär oss utrycka våra känslor, upplever och behov på ett ansvarsfullt sätt utan att anklaga eller döma, vare sig och själva eller den andre som så har vi verkligen förbättrat både vår kommunikation och konflikthantering privat, på arbetet eller i andra sammannhang.

Framsida Konflikthantering

Konflikthantering utbildning

Kontakt